FAQs

COMO POSSO PAGAR?

As modalidades de pagamento aceites são:

  • PayPal
  • Refª Multibanco
  • MBWAY (apenas disponível em Portugal)

 

PORTES DE ENVIO

 Portugal Continental:

  • CTT ou MRW: 4,00€ para compras até 29,99€ 
  • Encomendas superiores a 30€ os portes são gratuitos.

Açores e Madeira: 7,50€ | exceto encomendas de valor igual ou superior a 30€

Europa: 15€ | exceto encomendas de valor igual ou superior a 60€

Mundo: 25€ | exceto encomendas de valor igual ou superior a 100€

 

POSSO DEVOLVER? 

Sim, pode devolver.

Agradecemos que nos contacte primeiro via email: info@coolurbanista.com 

O reembolso será feito o mais rapidamente possível após recebermos os itens que devolveu.

Todas as vendas efetuadas para fora da União Europeia serão consideradas finais e não poderão ser devolvidas.

 

POSSO TROCAR PRODUTOS? 

Sim, os artigos podem ser trocados através desde que estejam conforme enviados.

 

O PRODUTO É EXIBIDO COMO VENDIDO. HAVERÁ UMA REPOSIÇÃO?

As reposições não são muito comuns, mas não são impossíveis. Quando existe uma reposição, a mesma é comunicada através da nossa página principal e redes sociais. Segue-nos no Facebook e no Instagram.

 

POSSO PRÉ-RESERVAR PRODUTOS? 

Não efetuamos pré-reservas. Queremos manter as vendas justas para cada cliente.

 

PERGUNTAS SOBRE A LOJA ONLINE?

Basta clicar no Formulário de contacto e enviar-nos uma mensagem. Apenas podemos responder a perguntas sobre a loja online ou encomendas.

 

COMO RECEBO INFORMAÇÃO DE NOVOS LANÇAMENTOS?

Está atento(a) à página inicial do nosso site e, claro, às nossas redes sociais para os próximos lançamentos: Facebook e Instagram